Envoi et Retours

Expédition de votre commande

Vos commandes sont expédiées sous 48 heures après confirmation de votre paiement, avec un délai pouvant varier entre 12 et 72 heures selon les pièces commandées (hors week-ends et jours fériés). Pour toute commande passée un samedi, dimanche ou jour férié, le délai de traitement commencera le jour ouvrable suivant.
Nous livrons exclusivement en France métropolitaine, y compris la Corse, et ne livrons pas les DROM-COM, les boîtes postales, ni les bases militaires.

Nous proposons deux options de livraison :

1. Colissimo Suivi – Standard – 48H
   Livraison à domicile du lundi au vendredi de 8h à 18h et le samedi de 8h à 13h au prix fixe de 9,99€ TTC.
   Si vous êtes absent ou si votre boîte aux lettres ne peut contenir le colis, un avis de passage vous indiquera où récupérer votre colis dans un bureau de poste à proximité. Vous disposez de 15 jours pour retirer le colis, avec un justificatif d’identité.

2. Mondial Relay en point relais – Standard – 48H
   Livraison en point relais sous 48h, du mardi au samedi, au prix fixe de 5,99€ TTC. Vous serez averti par SMS et e-mail dès l’arrivée de votre colis en point relais. Vous disposez de 8 jours ouvrés pour le récupérer, en vous munissant d’un justificatif d’identité.

   Si le point relais sélectionné est fermé ou indisponible, vous recevrez un e-mail pour choisir un autre relais. En cas de difficulté à récupérer votre colis, veuillez indiquer votre prénom pour faciliter la recherche auprès du commerçant.

Frais de livraison

Les frais d’expédition incluent les coûts d’emballage, de manutention et les frais postaux. Ces frais peuvent comporter une partie fixe et une partie variable, selon le poids ou la valeur totale de votre commande.

• Astuce : Nous vous recommandons de regrouper vos achats en une seule commande, car nous ne pouvons pas combiner deux commandes distinctes. Chaque commande sera donc soumise à des frais de livraison individuels.

Emballage et protection des produits

Nous apportons une attention particulière à l’emballage de chaque commande, notamment pour les articles fragiles. Les colis sont soigneusement protégés et souvent surdimensionnés pour assurer une livraison en toute sécurité. Toutefois, bien que nous prenions toutes les précautions nécessaires, l’expédition reste à vos propres risques.

Politique de retour

Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour. Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, et dans leur emballage d’origine. Veuillez nous contacter à contact@kitfortrophy.com avant de procéder au retour pour recevoir les instructions nécessaires.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou erreur d’envoi). Une fois l’article reçu et inspecté, nous procéderons à votre remboursement ou à un échange selon votre préférence.

Articles non remboursables

Certains articles ne peuvent pas être retournés, tels que :

• Les articles personnalisés.
• Les produits consommables (si ouverts).
• Les articles en solde, sauf s’ils sont défectueux ou endommagés.

Contact

Pour toute question concernant les envois, retours ou toute autre information, vous pouvez nous contacter à contact@kitfortrophy.com.